Política de Privacidad

En MonX nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según cómo interactúes con nosotros:

• Datos de contacto que nos facilitas voluntariamente: nombre, correo electrónico, teléfono y nombre de tu empresa.
• Datos de las conversaciones que mantienes con nosotros o con nuestros asistentes automatizados (por ejemplo, por WhatsApp o correo), con el fin de atenderte y gestionar tu solicitud.
• Datos de tu negocio que compartas en el marco de la prestación de nuestros servicios.

3. Para qué usamos tus datos

Tratamos tu información con las siguientes finalidades:

• Atender tus consultas y solicitudes de información.
• Prestarte los servicios que contrates con nosotros.
• Gestionar la relación comercial y realizar el seguimiento de nuestras comunicaciones.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, siempre que exista una base legal para ello.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, de la ejecución de un contrato o relación precontractual, de nuestro interés legítimo en gestionar la relación comercial, y del cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda en cada caso.

5. Uso de servicios de terceros

Para prestar nuestros servicios podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos de confianza (por ejemplo, plataformas de mensajería, correo, alojamiento o herramientas de gestión). Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra y bajo las debidas garantías. En su caso, cuando la transferencia de datos se realice fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las salvaguardas legales previstas por la normativa.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para atender las posibles responsabilidades derivadas de dicho tratamiento. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminaremos de forma segura.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos. Para ello, escríbenos a josemonjesantos@monx.es indicando el derecho que deseas ejercer.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.